Dernière mise à jour : 19/11/2025
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Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les règles d'utilisation du site TOTAZ.fr ainsi que les modalités de vente, de paiement, de personnalisation, de livraison et de garantie des housses de voiture commercialisées par TOTAZ. Elles régissent les relations contractuelles entre TOTAZ et tout utilisateur du site ou Client procédant à une commande.
L'accès au site est ouvert à tout utilisateur disposant d'une connexion internet. Le Client s'engage à utiliser le site dans le respect de la loi, à ne pas perturber son bon fonctionnement, à ne pas tenter d'accéder de manière frauduleuse aux serveurs, données ou fonctionnalités, et à ne pas nuire à son intégrité. TOTAZ peut procéder à des maintenances ou interruptions techniques du site à tout moment, sans préavis et sans indemnisation.
TOTAZ propose des housses de voiture premium, conçues pour épouser la silhouette de nombreux modèles automobiles. Certains produits peuvent être personnalisés selon les spécifications transmises par le Client (formes, couleurs, logos, textes, visuels, adaptations au modèle du véhicule, etc.). Les images, vidéos, visuels et descriptions présentées sur le site sont illustratifs. Ils ne constituent pas un engagement contractuel et le rendu final peut légèrement différer en fonction des matériaux, des réglages d'écran, des procédés d'impression ou de fabrication. Les housses personnalisées sont fabriquées à la demande et ne peuvent donc être standardisées.
Les prix affichés sur TOTAZ.fr sont exprimés en euros. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais restent garantis au moment de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation du paiement.
Pour effectuer une commande, le Client sélectionne le produit souhaité, choisit les options disponibles, puis fournit les informations nécessaires (modèle du véhicule, dimensions, visuels pour la personnalisation). Il appartient au Client de vérifier l'exactitude des données avant validation. Toute validation d'une commande vaut acceptation complète et sans réserve des présentes Conditions Générales. Le Client est seul responsable des informations transmises. TOTAZ ne saurait être tenue responsable d'une erreur de taille, de modèle ou d'un rendu non conforme résultant d'informations incorrectes ou incomplètes. La commande devient définitive après validation du paiement.
Lorsqu'un Client fournit un visuel, logo, texte, image ou tout élément destiné à personnaliser une housse, il garantit qu'il en détient les droits d'utilisation, de reproduction et de modification. À ce titre, le Client assume l'entière responsabilité juridique en cas d'utilisation d'un visuel protégé ou d'une marque déposée sans autorisation préalable. TOTAZ décline toute responsabilité concernant l'utilisation non autorisée de logos tels que Porsche, Ferrari, Lamborghini, Mercedes, BMW, Audi, ou toute autre marque protégée. TOTAZ se réserve le droit de refuser toute personnalisation illégale, contraire aux bonnes mœurs, discriminatoire, politique, ou susceptible de porter atteinte à des droits de tiers.
Le paiement s'effectue exclusivement en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. Il est exigible immédiatement lors de la commande. La fabrication et l'expédition ne débutent qu'après réception du paiement complet. En cas de refus ou d'échec de paiement, la commande est automatiquement annulée.
Les housses TOTAZ étant fabriquées à la demande et souvent personnalisées, leur confection nécessite un délai moyen de 5 à 15 jours ouvrés, auquel s'ajoute un délai d'expédition compris généralement entre 5 et 10 jours ouvrés selon le lieu de livraison. Ces délais sont indicatifs. Leur dépassement ne saurait engager la responsabilité de TOTAZ ni donner droit à une annulation ou indemnisation, sauf disposition impérative contraire.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, les frais de réexpédition resteront à la charge du Client. Si le colis arrive endommagé ou si un problème survient pendant le transport, le Client doit en informer TOTAZ dans un délai de 48 heures pour permettre une enquête auprès du transporteur. Les risques liés au transport sont transférés au Client dès remise du colis par le transporteur.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits : • confectionnés selon les spécifications du Client, • nettement personnalisés, • réalisés sur mesure. La majorité des produits TOTAZ relevant de cette catégorie, aucune rétractation, annulation ou demande de remboursement ne sera acceptée une fois la commande validée, sauf défaut manifeste du produit. Pour les éventuels produits non personnalisés, un délai de rétractation de 14 jours pourrait s'appliquer.
Les produits TOTAZ bénéficient des garanties légales de conformité et des garanties contre les vices cachés. Sont exclus de ces garanties : • les erreurs de dimension fournies par le Client, • les dommages dus à un usage inadapté, • l'usure normale, • un entretien non conforme, • un rendu altéré dû à un visuel fourni de mauvaise qualité, • une mauvaise installation du produit. En cas de défaut, le Client doit fournir des photos et explications permettant à TOTAZ d'évaluer la situation.
TOTAZ ne peut être tenue responsable : • d'un dommage indirect lié à l'utilisation du produit, • d'un rendu de personnalisation différent dû à un fichier mal fourni, • d'informations erronées communiquées lors de la commande, • de tout acte du transporteur, • d'un usage inapproprié ou non conforme. La responsabilité de TOTAZ ne pourra être engagée en cas de force majeure.
Les contenus présents sur TOTAZ.fr (textes, logos, photographies, vidéos, graphiques, design, marque « TOTAZ », etc.) sont protégés par la législation sur le droit d'auteur et demeurent la propriété exclusive de TOTAZ. Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite sans autorisation préalable. Les éléments fournis par le Client pour la personnalisation restent sous sa responsabilité.
TOTAZ collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes, au service client et à la livraison. Les données sont traitées conformément au RGPD. Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en contactant : contact@totaz.fr Une politique de confidentialité détaillée est accessible sur le site.
TOTAZ ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, tels que : catastrophes naturelles, pannes réseau, grèves, conflits, pandémies, incendies, ou tout événement extérieur rendant impossible l'exécution du contrat.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client pourra recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige. Le médiateur référent de TOTAZ sera communiqué ultérieurement. En cas d'échec des démarches amiables, les tribunaux français seront seuls compétents.
TOTAZ peut modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les CG applicables au Client sont celles en vigueur au moment de la commande.
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